لن تحتاج إلى الذهاب إلى أقرب مركز صيانة لحل مشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات الورادة في الهاتف إذا أن هذه المشكلة شائعة خاصة في أجهزة الآندرويد ويواجهها الكثير ، هذه المشكلة ليست نتاج خلل في الجهاز إنما يرجع أسبابها إلى إما بإمتلاء ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف أو تفعيل وضع عدم الإزعاج أو عدم تحديث الهاتف وفق آخر تحديث أصدرته الشركة المطورة وقد يكون الأمر أبسط ما يكون وهذه المشكلة نتيجة لوجود خلل مؤقت في الهاتف ويكفي أن تقوم بإعادة تشغيله مرة آخرى، وقد ترجع هذه المشكلة لأسباب عدة و في هذا المقال سنساعدك في معرفة كيف تعالج مشكلة رنين الهاتف مع ظهور شاشة سوداء تعيق من معرفتك من المتصل بخطوات سهلة ومجربة من قبل.
حل مشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات الواردة في الهاتف
هل صادفت يومًا اهتزاز رنين الهاتف وحين النظر إلى شاشة الهاتف لتعرف من المتصل فإنك لن تجد أي معلومات عن الاسم أو الرقم؟ بالطبع فإن الكثير من واجهه هذه المشكلة ولكن لا تقلق فهذا لا يعني أن هاتفك بات غير صالح للاستخدام ولكن هناك بعض الأسباب التي حالت بين ظهور إشعارات المكالمات الواردة على شاشة الهاتف، بالطبع عدم ظهور شاشة المكالمات الورادة في الهاتف من الأمور المزعجة بشكل كبير خاصة وأنها تحدث بدون أي سابق إنذار، لهذا إن كنت تواجه هذه المشكلة فإننا سنشير إلى عدة حلول لحل مشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات الواردة في الهاتف.
ظهور الشاشة السوادء أثناء تلقي المكالمات الواردة مع عدم ظهور هوية المتصل وراءه عدة أسباب متنوعة أهمها هو عدم الاهتمام بتحديثات الهاتف التي ترسلها الشركة المصنعة حيث إن تجاهلك بصورة مستمرة لهذا الأمر قد يعرضك لهذه المشكلة، بالإضافة إلى إن هناك بعض التطبيقات التي تعيق من ظهور اسم المتصل على الشاشة ومن أبرز هذه التطبيقات تطبيقات الأمان وتوفير البطارية
كيف يمكنك معالجة مشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات الواردة في الهاتف
هل تواجه صعوبات في معرفة من المتصل حيث تظهر لك شاشة الهاتف سوداء ومهما حاولت من معرفة هوية المتصل فإن الأمر يؤول إلى الفشل ؟ إذ جرب أحد هذه الطرق التي ستساعدك بالتأكيد في حل مشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات الواردة في الهاتف، من الجدير بالذكر إلى أن كل الطرق التي سنتناولها تناسب كل أجهزة الأندرويد سواء سامسونج، شاومي، أوبو، فيفو وغيرها .
1_ أعد تشغيل الهاتف
قد يبدو هذا الأمر بسيط وبديهي ولكن قد تكون أسباب ظهور الشاشة السوداء وعدم القدرة على معرفة من يتصل بك هو وجود بعض الأعطال المؤقتة في هاتفك وبمجرد غلق الجهاز وإعادة تشغيله مرة أخرى فإن اداء هاتفك سيعود إلى طبيعته الأولى، السبب في هذا أن إعادة تشغيل الهاتف تعالج بعض الأعطال والأخطاء المؤقتة.
2_ قم بمسح ذاكرة الكاش لتطبيق الاتصال
حل مشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات الواردة في الهاتف قد يكمن في مسح ذاكرة البيانات المؤقتة لتطبيق الاتصال إذا أنه ومع تراكم الإعدادات والملفات والمكالمات فإن هذا ومع مرور الوقت قد يحدث خلل كبير إما في تأخر ظهور اسم المتصل على الهاتف أو حدوث مشكلة الشاشة السوداء هذه، الحل أن تقوم بمسح ذاكرة الكاش هذه من خلال:
- التوجه إلى الإعدادات ومنها إلى مدير التطبيق.
- من محرك البحث ابحث عن تطبيق الهاتف.
- وبعد أن يظهر لك توجه إلى خيار الذاكرة .
- اضغط على مربع مسح ذاكرة التخزين المؤقت” clear cache”.
- اضغط بعد هذا على خيارclear data .
- أعد تشغيل الهاتف مرة آخرى وجرب أن يتصل بك أي رقم للوقوف على إيجاد حل مشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات.
3_ إلغاء وضع عدم الإزعاج
يلجأ البعض إلى تفعيل خاصية عدم الإزعاج خاصة أثناء ذروة العمل حيث يساعدهم هذا الوضع على العمل بدون أي تشتت من حيث تلقي المكالمات أو الإشعارات التي تعطل الفرد عن أداء عمله، تفعيل هذا الوضع يتسبب في عدم ظهور شاشة المكالمات أثناء تلقي الاتصال لهذا راجع إعدادات الهاتف وتأكد من إلغاء هذا الوضع.
4_ تفعيل أذونات تطبيق الهاتف
هل تعلم أنه إن لم يكن لدى تطبيق الهاتف الأذونات الكافية فإن هذا قد يتسبب في مشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات الواردة في الهاتف، وهذا لأن بدون هذه الإذونات فإن الهاتف لن يكون له صلاحية لعرض المكالمات الواردة حيث يصبح عاجز عن فتح واجهة الاتصال متى يتلقى أي مكالمة، يمكنك تفعيل أذونات تطبيق الهاتف من خلال القيام بالخطوات التالية:
- من الإعدادات الخاصة بهاتفك اضغط على خيار الاشعارات والتطبيقات.
- انقر على خيار الأذونات وتأكد من تفعيل جميعها بما في هذا المكالمات والتطبيقات والاشعارات.
- بفضل خاصية العرض فإنه يمكن معرفة إذا كان أذونات تطبيق الهاتف معطلة أم مفعلة وفي حال كان معطلة فعلها.
5_ الخروج من البرنامج التجريبي لتطبيق الهاتف
جربت كل الحلول السابقة ولم تتمكن من حل مشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات الواردة في الهاتف إذن عليك التأكد من أنك قمت بالفعل من مغادرة البرنامج التجريبي لتطبيق الهاتف إذا أن عدم الخروج منه يجعل أداء الهاتف غير متوازن بالمرة وتظهر هذه المشكلة واضحة في أجهزة آوبو، يمكن مغادرة البرنامج التجريبي بكل سهولة من خلال القيام بما يلي:
- الذهاب إلى متجر بلاي واضغط على صورة الملف الشخصي الخاصة بك.
- اضغط على خيار إعدادات وبعدها الإعدادات العامة
- اختر من بين الخيارات الظاهرة امامك على الشاشة” الإعدادات المفضلة للحساب”.
- اختر مغادرة البرنامج التجريبي.
6_ تحديث تطبيق الهاتف
من الأسباب الشائعة لمشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات الواردة في الهاتف هو عدم اهتمام صاحب الهاتف بإجراء آخر تحديثات الشركة المصنعة فهذا الأمر يكون له عواقب وخيمة على الجهاز من حيث البطء والثقل بجانب ظهور مشكلة عدم ظهور اسماء المتصلين أثناء الاتصال وظهور الشاشة السوداء، يمكنك تحديث الهاتف من خلال الذهاب إلى متجر بلاي ومنه إلى صورة الملف الشخصي ثم ثم بالخطوات التالية:
- بعد النقر على صورة الملف الشخصي سيظهر لك خيارات عدة اختر” إدارة التطبيقات والأجهزة”.
- اضغط على أيقونة خيارات التحديث المتاحة.
- اخيرا انقر على تحديث
- تأكد من سرعة الإنترنت لديك واترك الهاتف حتى يظهر لك رسالة اكتمال التحديث.
الطريقة الثانية لتحديث تطبيق الهاتف
ليست كل هواتف الآندرويد تدعم الطريقة السابقة لهذا يمكنك تحديث تطبيق الهاتف للمساعدة في حل مشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات الواردة في الهاتف من خلال ما يلي:
- انتقل إلى إعدادات الهاتف واختر تحديث البرنامج.
- انقر على خيار التحقق من وجود تحديثات.
- إن لم تكن قمت مسيقًا بتحديث الهاتف فإنه سيظهر لك خيار إصدار جديد متاح.
- قم بالنقر على خيار تنزيل.
- بعد اكتمال عملية التحديث أغلق هاتفك واعد تشغيله مرة آخرى.
7_ التأكد من تفعيل إشعارات المكالمات الواردة
من الخطوات المهمة جدا في حل مشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات الواردة في الهاتف هو التأكد من عدم إيقاف إشعار المكالمات حيث تتعرض هذه الإشعارات إلى التوقف عن العمل خاصة بعد التعديلات والتحديثات، ولتفعيل إشعارات المكالمات الواردة اتبع الخطوات التالية:
- من إعدادات الهاتف اختر الإشعارات.
- انقر على تطبيق الإتصال أو الهاتف.
- انقر على خيار السماح بالإشعارات.
- اخيرا فعل خيار عرض المكالمات على الشاشة.
ختامًا، إن كنت تعاني من مشكلة رنين الهاتف دون أن يظهر على الشاشة من المتصل فلا داعي للقلق الأمر ليس بخطير ولا يحتاج منك إلى الذهاب إلى أي مركز صيانة فقط قم بتطبيق أي من الطرق التي أشرنا إليها من حيث تحديث الهاتف، الخروج من البرنامج التجريبي، مسح ذاكرة التخزين المؤقت، التأكد من إلغاء وضع عدم الإزعاج فكل هذا يساعدك في حل حل مشكلة عدم ظهور شاشة المكالمات الواردة في الهاتف، لقد تم إعداد هذا المقال بواسطة فريق عمل منصة جوالك والذي اهتم بالإجابة على واحد من أكثر المشاكل المزعجة خاصة لحاملي الآندرويد ألا وهي عدم ظهور المكالمات الواردة.
