هل تبحث عن وسيلة سهلة وسريعة للتواصل مع رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات (e&) في عام 2026 ؟ لقد خصصت الشركة مجموعة من الأرقام والقنوات لتلبية احتياجات العملاء على مدار الساعة سواء داخل الدولة أو خارجها ومن خلال الرقم الموحد 101 داخل الإمارات أو الرقم الدولي 009718002300، يمكن للمشتركين الحصول على الدعم الفني والاستفسار عن الفواتير والباقات والخدمات المختلفة، كما توفر اتصالات قناة دعم عبر واتس آب لتسهيل التواصل الرقمي، مما يعكس التزامها بالتحول الذكي وتقديم تجربة متكاملة لعملائها.
شركة إي آند (e&) – اتصالات الإمارات
تعد شركة إي آند (e&)، المعروفة سابقًا باسم اتصالات الإمارات واحدة من أكبر وأهم شركات الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتأسست الشركة عام 1976 و أصبحت أساسية في تطوير البنية التحتية للاتصالات داخل الدولة حيث ساهمت في إدخال أحدث التقنيات وتقديم خدمات شاملة لعملائها.
منذ انطلاقتها، شهدت الشركة نمو متسارع، إذ تحولت من مزود محلي صغير يقدم خدمات الاتصالات الأساسية إلى مجموعة عالمية تمتلك أصولًا واستثمارات في عدة دول وقد تحقق هذا النجاح بفضل استثماراتها المستمرة في التكنولوجيا الحديثة وتوسيع نطاق خدماتها لتشمل الاتصالات الثابتة والمتحركة، الإنترنت وحلول البيانات المتقدمة.
منصة اتصالات للدعم الفني عبر واتس اب
منصة اتصالات للدعم الفني عبر واتس آب تعد من أحدث حلول خدمة العملاء التي أطلقتها الشركة لتسهيل التواصل مع المشتركين في الإمارات من خلال هذه الخدمة يمكن للعملاء الاستفسار عن الفواتير والرصيد، إدارة الباقات، تفعيل أو إيقاف خدمات التجوال والحصول على أحدث العروض مباشرة عبر المحادثة، كما توفر المنصة دعم فني سريع لحل مشاكل الشبكة أو الإنترنت المنزلي مع إمكانية الرد الآلي على الأسئلة الشائعة وتحويل العميل إلى موظف خدمة عند الحاجة هذه الخطوة تعكس توجه اتصالات نحو التحول الرقمي وتقديم تجربة ذكية وسريعة تلبي احتياجات العملاء اليومية بمرونة وفعالية.
رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات
حرصًا منها على توفير تجربة مميزة لعملائها خصصت الشركة رقم موحد للتواصل مع خدمة العملاء داخل الإمارات وهو 101 حيث يمكن الاتصال على مدار الساعة للحصول على الدعم الفني أو الاستفسار عن الخدمات، أما من خارج الدولة، فيمكن التواصل عبر الرقم الدولي 009718002300، كما يوفر الموقع الرسمي للشركة etisalat.ae معلومات شاملة حول أحدث الباقات والعروض والخدمات.
أبرز الخدمات عبر خدمة العملاء
من خلال الاتصال بخدمة العملاء، يمكن للمشتركين الاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات مثل:
- الاستعلام عن الرصيد ونقاط برنامج بسمات.
- معرفة تفاصيل الفواتير والمدفوعات والاطلاع على ملخص الحساب.
- التسجيل في خدمة معرفة رقمي.
- الحصول على معلومات حول الشركات والجهات الحكومية والفنادق.
كما يمكن التواصل مباشرة مع موظفي اتصالات عبر الرقم 700017000 مقابل 3 دراهم للدقيقة حيث يتوفر دعم متكامل يشمل تزويد العملاء بأرقام المؤسسات وعناوينها، الطرق المؤدية إليها، بالإضافة إلى بيانات الفنادق والمنتجعات داخل الإمارات.
الخدمات التي توفرها شركة اتصالات الامارات
شركة اتصالات الإمارات (إي آند – e&) توفر مجموعة واسعة من الخدمات تشمل الاتصالات، الإنترنت، الترفيه الرقمي والخدمات الذكية للأفراد والشركات.
خدمات الأفراد
- خدمات الهاتف المتحرك
- باقات مفوترة (Freedom، إماراتي، كبار المواطنين).
- باقات مدفوعة مقدم (Wasel، Control، باقات الزوار).
- شرائح eSIM وخدمات التجوال الدولي.
- الإنترنت المنزلي
- باقات بسرعات تصل إلى 1Gbps.
- عروض مدمجة مع التلفاز الذكي وخدمات Wi-Fi.
- التلفاز والترفيه الرقمي
- باقات IPTV، محتوى حصري، أفلام ومسلسلات.
- اشتراكات في منصات عالمية مثل STARZPLAY وOSN.
- الأجهزة الذكية
- بيع الهواتف والأجهزة اللوحية مع خطط تقسيط.
- حماية الأجهزة عبر AppleCare+.
خدمات الشركات والمؤسسات
- الاتصالات الموحدة: حلول الهاتف الثابت، البريد الصوتي وخدمات المؤتمرات.
- الإنترنت المخصص للشركات: سرعات عالية مع ضمان استمرارية الخدمة.
- الحلول السحابية: استضافة البيانات، الحوسبة السحابية وأمن المعلومات.
- إنترنت الأشياء (IoT): أنظمة ذكية لإدارة الأساطيل، المدن الذكية والمباني.
- الأمن السيبراني: خدمات حماية الشبكات والبيانات للشركات.
خدمات رقمية إضافية
- تطبيق Smiles: برنامج ولاء يقدم خصومات وعروض على الطعام والتسوق.
- الحلول المالية الرقمية: الدفع عبر الهاتف المحمول وخدمات المحافظ الإلكترونية.
- خدمات المحتوى الرقمي: موسيقى، ألعاب وباقات تعليمية عبر الإنترنت.
أهم أكواد الاتصال في اتصالات الإمارات (2026)
شركة اتصالات الإمارات (e&) توفر مجموعة من الأكواد والرموز القصيرة التي تسهل على العملاء إدارة الحساب، معرفة الرصيد، الاشتراك في الباقات وتحويل أو طلب الرصيد بسرعة عبر الهاتف.
| الخدمة | الكود / الطريقة | الملاحظات |
| معرفة الرصيد | *121# | يظهر الرصيد المتبقي فورًا. |
| تحويل الرصيد | *100*رقم الهاتف*المبلغ# | لتحويل رصيد إلى رقم اتصالات آخر داخل الإمارات. |
| طلب رصيد من رقم آخر | *100*رقم الهاتف# | يرسل طلبًا للحصول على رصيد من مشترك آخر. |
| الاستعلام عن الفاتورة (خطوط الفاتورة) | *140# | يظهر قيمة الفاتورة المستحقة. |
| الحصول على العروض المدفوعة مقدمًا | *101# | يعرض أحدث الباقات والعروض الترويجية. |
| عروض اليوم | *050# | للاطلاع على العروض اليومية. |
| استلاف الرصيد | *108# أو #1*108* | للحصول على رصيد طارئ. |
| معرفة رقم الشريحة (SIM) | *101*1*4*3# | يظهر رقم الخط مباشرة. |
| مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة | إرسال كلمة “ICP” إلى 1012 | خدمة خاصة بباقات معينة. |
طرق التواصل مع شركة اتصالات الإمارات (e&)
- الاتصال على الرقم 101 من داخل الإمارات (مجانًا وعلى مدار الساعة).
- الاتصال على الرقم الدولي 009718002300 من خارج الإمارات.
- التواصل عبر واتس آب على الرقم +971800101.
- زيارة الموقع الرسمي: etisalat.ae.
- استخدام تطبيق My e& على الهواتف الذكية (iOS وAndroid).
- زيارة مراكز خدمة العملاء المنتشرة في جميع إمارات الدولة.
- الاتصال بخدمة الاستعلام المباشر على الرقم 700017000 (بتكلفة 3 دراهم للدقيقة).
في الختام، يمكن القول إن شركة اتصالات الإمارات (e&) أثبتت على مدار عقود أنها ليست مجرد مزود لخدمات الاتصالات، ولكن هي اساس في التحول الرقمي داخل الدولة والمنطقة ومن خلال أرقام خدمة العملاء المتعددة وقنوات التواصل الحديثة مثل الهاتف، الواتس آب، الموقع الرسمي والتطبيق الذكي، تضمن الشركة وصول عملائها إلى الدعم الفني والمعلومات بسهولة ومرونة هذا التنوع في وسائل التواصل يعكس التزام اتصالات بتقديم تجربة متكاملة، تجمع بين السرعة والدقة وتلبي احتياجات الأفراد والشركات على حد سواء، لتظل دائمًا في صدارة قطاع الاتصالات.
